责任是怎样炼成的

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　　红星美凯龙  车建新

　　近来，有两个字特别在我心头萦绕，那就是“责任”。我想起总书记在中央党校引用近代启蒙思想家梁启超的话：“知责任者，大丈夫之始也；行责任者，大丈夫之终也。”再想在今天这个时代，如果还有英雄，那一定是责任的思考与践行者。我也是个英雄情结非常强的人，回顾自己的创业历程，更深切体会到只有责任，才是成就的点火器，世上英雄就都是把责任放在第一位的。

　　可纵观当下，许多受挫的大小企业主，和一批因就业困难的年轻人，纷纷选择了“躺平”。表面上是拒绝“内卷”，而深层里无疑在逃避、甚至放弃责任，至少是对自己人生的责任。

　　究其因，这些人正是对责任思考与认知的缺失，他们或许以为“责任”是假大空的词汇，或许觉得这样的使命担当同自己无关。他们不会知道，责任才是人生的太阳，如果没有这道阳光，你就只能在黑暗里沮丧、抱怨，一事无成。

　　如果说培养一个健全的人格，也需要像多种金属元素来锻造合成的话，责任无疑是金，那责任又是怎样炼成的呢？

　　责任是在人生中成长起来的

　　我曾说过，我的创业史其实就是一部责任史，因为我的责任伴随着创业一点点成长，而我的能力又随着责任的从小到大不断提升。

　　记得自己最初责任心的萌芽，也可以说最原始的动力，源自我的母亲。那时我才12岁，父亲常年在外打工，母亲一个人要种七亩田，还得照料我们兄弟姐妹五人。看到母亲实在太辛苦，我本能地觉得应该为她分担点事，就开始帮着母亲做饭，虽然当时并不懂这就叫责任。等到16岁，我为了给家里减负，便出去学木工，非常认真卖力。每天还为父亲工程队的50多个人做饭烧菜。印象里在西安工地上干活，从没有双休日，同伴去看兵马俑，我还在加班，就想着多干一天活可以多赚一点，母亲就能过得好一点。为家里多挑一点担子，就是我朴素的责任心。

　　独立生活了，自己就要对自己负责。想对自己好一点，就必须把工作做好，拿到高薪酬，可以回家盖新房子，娶到好的老婆。所以我那时干木工活不光勤奋耐劳，还非常用心，每时都想着今天要比昨天做得好一点，快一点，明天又要比今天更好一点，快一点。

　　后来，我自己成了家，有了孩子，又想着让老婆孩子过上好生活，所以总起早贪黑每天从八点干到十二点。为家庭多做贡献，就是我作为丈夫父亲的责任。大前年，我去当外甥的证婚人，他的婚礼上我说，夫妻要走完一生，后面小家庭要变成大家庭，只有一句话，就是责任和包容。当年我创业有些成绩后，除了给父母带来“老三有出息了”的欣慰，更多的我必须担负起家族荣耀与后代兴旺的责任，于是我依然督促自己努力，努力，再努力。

　　再后来，公司发展壮大了，我也成了企业家，就想着要为给我创造了机遇的这个时代，为社会，为国家贡献自己的力量。说实话，前面创业都是为自己做事，但富裕了的我，就理应承担起让大众共同奔富的责任，所以这些年里我们捐助了许多公益事业。公司上市前，我已把对全社会的一份责任，上升为企业的使命：“以提升中国人的家居品味为己任！对每个家庭的居家环保负责任！”

　　古人言：“修身、齐家、治国、平天下。”正是总结了个体责任逐步放大的修炼进阶规律。西方心理学家马斯洛的“需求层次论”，其实也有异曲同工之处，人类最初的责任均始于塔底，只有渐渐上升到金字塔的塔尖“自我实现”时，才会成长出“家国天下”的情怀。

　　“道生一”的道是责任

　　老子曰“道生一，一生二，二生三，三生万物。”我认为成功者的道，便是责任。人的能力是责任开发出来的，人的天赋也只有在履行责任的实践中才能呈现。而且责任越大，能力越强，能力更强责任也就更大。

　　被誉为“杂交水稻之父”的袁隆平，大学毕业后，毅然决然地选择了到条件艰苦的农村去工作，一干就是数十年。他正是凭着对事业的热爱和让每个中国人都能吃饱饭的责任感，在田间地头亲力亲为，不断试验、改良杂交水稻品种，最终成功培育出了高产优质的杂交水稻，为解决中国的粮食问题做出了巨大贡献。 

　　已故的美国前总统里根，小时候和同学一起踢足球，踢得正开心，却不小心把球踢到了一户人家的玻璃窗上，玻璃顿时碎了一地。房主怒气冲冲地跑出来，揪出了肇事的小里根，问他索要12.5美元赔款。小里根急得哇哇大哭，只好回家告诉父亲。他父亲说：“我可以借给你钱，但你必须在一年后还我。因为祸是你闯的，我只是在帮你。”小里根答应了，于是他除了读书以外，还去餐厅里洗碗，年底终于攒够了12.5美元。他把钱交给了父亲，父亲高兴地说：“孩子，你的所作所为证明你是很有希望的。”由此可见，里根正是从小勇于承担责任，后来他在人群里就总能迅速地脱颖而出，成为领导者。再加上他还有其它的优秀品质，最终才成功竞选为总统。

　　老天爷让我们来这个世界做什么？既然让我们成了世界的一份子，那就有这一份子的责任。“穷则独善其身，达则兼济天下”。认识世界、体验人生是责任的基础，而从创造财富，创造价值，到“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，才是责任高级境界。

　　为什么西汉名将霍去病发出“匈奴未灭，何以为家”的呐喊？为什么南宋诗人陆游发出“位卑未敢忘忧国”的慨叹？又是什么让明末清初的思想家顾炎武发出“天下兴亡，匹夫有责”的呼唤？是责任，是无数仁人志士刻在心里、扛在肩上的责任！正是这责任，推动了历史车轮的滚滚向前。

　　责任必须在做事的行动中

　　明代大思想家王阳明提出“知行合一”，我认为从另一个角度解读，也是在讲责任。有的人有“知”，但好说空话，纸上谈兵，而不去“身体力行”，其实就是没有责任心的表现，或者不愿、不敢承担责任。他最著名的心学实践，是第二次受命前去广西剿匪。当时他已年近六旬，可正是本着对朝廷负责，亲临实地深入调查匪情。之后当他了解到其实并不存在叛乱事实，只是本地的土司管制与中央的流官制产生冲突，而朝廷原本就处置失当。于是他根据实情，更以敢于舍官舍命的强烈责任感，提出“以抚代剿，土流并用”，不动一兵一卒，解决了当地的混乱局面。

　　当然，责任并非都要体现在重大事件上，关键这两个字不是名词，也不是形容词，它是动词，往往就融在事物的一个个细节里。我母亲生前常说：“吃什么饭，当什么心。”“当心”是我老家的方言，意思是用心，她说的“饭”就是工作，而她表达的用心，就是责任。所以她吃种田的饭，就把田种得很好。我在母亲身边的时间比较长，受的熏陶也比较多，所以我就更多传承了母亲的责任心。我吃木匠饭，就努力把木工活干好；后来吃家具工厂的饭，我就用心把工厂做好；再后来吃家具店的饭，我更全力把家具店开好……这都折射了我一步步的责任，可责任的起点还在于母亲。

　　母亲有四个妹妹，她去世后，这四位阿姨、加上后来还有两个姑妈，她们的生活我全包揽下来照顾。尽管我哥、妹和老婆都有些意见，讲我是招摇，耍大牌，但我认为父母在世时的责任，现在就是我的责任。当然对她们好，让她们长寿，同时也在予我生命的乐观。

　　英国BBC电视台有一位健在的老记者，已经90高龄了。他从20多岁开始拍摄《地球脉动》的纪录片，并且自己写台词，自己配音。将近70年里，他始终只拍这个主题，从非洲丛林，到深海水域，不知走过了多少地方，也不知拍摄了多少素材，他只认定为保护人类的生存环境就是他的终身责任。这70年来，也正因为他不断的呼吁，引起了多方关注、重视，许多污染的水土得以复原，再生。

　　我被这位老记者的事迹所感动，更有“责任即坚持”的共鸣。由此联想，能做好一件事就是负责任，而能做好做精一件事才是很强的责任心。因为你做好做精了一件事，就能做好做精两件事；做好做精两件事，就能做好做精三件事；做好做精了三件事，你必然会做好做精很多事。因为责任在你的坚持，责任就已经是你的习惯。

　　企业成功靠每个员工的责任聚集

　　美国著名心理学博士艾尔森曾对全球100名各个领域中的杰出人士做过调查，他们取得辉煌业绩究竟靠的是什么呢？答案几乎不约而同：“把那份工作当作一种不可推卸的责任担在肩头，义无反顾。”个体如此，一家企业更是责任聚合的平台，企业成功是靠每一位员工的责任聚集起来的。

　　我们红星美凯龙企业文化的“十三字箴言”，第三个字就是“责”，这是组织管理最重要的箴言，它的核心就是岗位。权力在你的岗位上，责任当然也在这个岗位上，你就必须尽心尽责。全公司是个大岗位，就是对顾客负全责，顾客第一。方向明确了，授权也要明确，职责必须分清，然后放手让下属去做，引导并相信下属在他的岗位上负全责。管理大师德鲁克就说过：“领导力不是头衔、特权、职位和金钱，而是责任。” 

　　我有时在过道里观察我们员工的工作状态，发现有些员工工作时两眼放光，说明他非常热爱工作，那他肯定是一个责任心强的好员工。有人经常对我讲，车总啊你每天很辛苦，为什么要这么辛苦呢？我回答我心目中只有喜欢啊。所以这要看谁，有的人觉得是辛苦，有人就觉得喜欢，因为我有责任，我必须对公司负责，也要对自己负责，所以责任反而让我生出喜欢。其实我像天天在打商战的高难度游戏，不断地汲取能量，不断地拼搏巧击，就因为喜欢。一个人如果对自己所从事的工作没有责任，肯定就不会热爱。

　　尽责就是热爱工作，全身心投入把事情做好，一心一意把公司利益维护好。尽责就是专注做成事、做出业绩，深化第一技能，拓展第二技能、第三技能、第四技能。担当就是要把工作当作自己的事业来做，把职业当作创业来对待，为自己的一份事业而干。一个人承担的责任越多、越大，证明他的价值就越大。真正要做到担当，就必须要树立与企业共兴亡的信念，把自己定位成企业的主人、岗位的主人，自己的机会、事业、理想都在这里，公司是实现自己梦想的唯一途径。当你发自肺腑地把公司的事情当作自己的事业来做的时候，一定能开发潜能，形成智慧的场域。我最相信全体员工的力量，更注重基层员工和中层管理干部，他们是公司的宝贵财富。我总结了三句话：每一个人都很重要，要尊重每一个人，每一个人都要自己负责任。

　　这里再讲个失责的案例：1485年英王理查三世和亨利伯爵在波斯沃斯展开决战，这一仗打完将决定谁是国王。马夫就开始为理查三世准备战马，战马的蹄子必须掌钉，否则跑不快跑不稳。可掌钉用的铁片已经用完了，马夫就让铁匠将一根铁条截成四份，加工成马掌。当钉完第三个马掌，他发现钉子又不够了，铁匠只好随手钉上一个。战斗开始，理查三世率军冲锋陷阵，却不幸他坐骑突然栽倒了，因为一只马掌的钉子没钉牢，战马就失蹄，理查连人带马摔倒在地。结果惊恐的战马脱缰而去，理查就此丢了性命。士兵们见状纷纷掉头逃窜，溃不成军，伯爵的军队就围住了他们。就因为马夫一个责任的缺失，少了一根铁钉，结果输了一场战争，输了整个国家。

　　责任叠加是能量的涡轮增压

　　俄国作家列夫·托尔斯泰说：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任。”我说，责任才会拉动一条富有意义的“生命链”，责任的不断叠加，这条链就不停地转动，像涡轮增压那样，转出你更大的能量，转出你生命的心流。

　　大家都知道，月球是围绕地球转的，地球是围着太阳转的，世界上任何东西都是围绕另一样东西转动。那当责任的点火器开始启动，就会慢慢转出你的业绩，业绩就会转出你的成就感，成就感就会转出你的喜欢与热情。这样，又会叠加更大的责任，更大的责任就会不断增压，于是继续转动，转出更大的业绩，和更大的热爱与激情……能量的循环往复，人生便会产生幸福的心流。

　　德国作家歌德也说过：“责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。”正因为有了这种“爱”，所以承担责任就变成了实现自我的人生意义，从中能获得生命的成就感和自豪感。我们生存于社会大环境下，每一个个体就都要有社会责任感，做到“知责于心，担责于身，履责于行。”

　　武汉市鄱阳街有一座名叫“景明大楼”的6层楼房，它建于1917年，当时是英国一家建筑事务所设计的。到20世纪末，这座楼宇在岁月中已度过了漫长的80个年头。有一天，大楼业主忽然收到一封信件，正是该楼的设计所远隔万里寄来的。信中告知：景明大楼本所的设计使用年限为80年，现已超期服役，敬请业主注意。80年前盖的楼房，不要说设计者，就连当年的工人，在世的也大都到了暮年。然而，这个已经更新换代了数茬人的机构，在经过了近一个世纪的变迁后，却依然守着一个责任、一份承诺。

　　中国传统儒家文化“仁义礼智信”，其实核心就是一个责任。可以这样理解，对国家，对朋友，对他人和家人，对自己，对合作伙伴的责任都可通过这五个字具体体现。王永庆曾说：“责任感是人心中最大的善。”提升心灵，关键就是发掘人心中的责任感。没有责任感，对自己也不会负责，就不会有智慧和创造，就不会有自我，也就与世界无法接轨。

　　有句话叫“为私即为公”，你对自己好一点，对自己负起责任了，必然也会对公负责，一旦工作中出现问题，你就会第一时间说“这是我的问题，我的责任，我来解决，我来承担。”其实敢于对自我负责的人，才是自信的人，他会自己给自己下任务。为了履行好职责，他就会主动去学习新技能，并付之实践。负责任，就会全面考虑、关注相关事情，把细节计划好、安排好，就会把工作转化为自己的事情，就会成为自驱型的优秀人才。

　　责任感与依赖感正好相反，当自己成为别人的支柱时，是一种责任感；而当别人成为自己的支柱时，就会产生一种依赖感。在父母面前，我们会有依赖感；当我们成为父母，面对孩子，才体验到一种责任感。同样的道理，我们把自己当配角，就有依赖感。只有把自己当主角，其实每个配角也都是相关事的主角，才会体验到责任感。甚至提升到“人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。”责任决定一切，责任会赢得信任。

　　责任感是人品的第一要素，就如康德所说：“责任是一切道德的源泉。”因为责任包含了事业心、爱心、先付出、勤奋、自律、匠心等等元素。企业找员工，第一就看责任感。有眼光的丈母娘选女婿，首先也是看责任感，唯有责任才是人活在这个纷繁世界的底色。

　　前年，公司组织中高层管理人员走访兰考，学习焦裕禄的事迹。1962年12月到1964年5月间，他在这里身先士卒、以身作则，带领全县人民封沙、治水、改地，从靠一辆自行车和一双铁脚板，调研了120多个生产大队，到用手甚至硬物顶住剧痛的肝部坚持下乡、忘我工作，最后积劳成疾病故。一年多时间，他以自己的实际行动，铸就了迎难而上、无私奉献的焦裕禄精神，在群众心中铸就了一座永恒的丰碑。

　　当时我伫立在焦裕禄的塑像前，心里在默默地想：责任就是这样炼成的。我同时也联想起《钢铁是怎样炼成的》主人公保尔·柯察金的那段名言：“人最宝贵的是生命，生命属于人只有一次。人的一生应当这样度过：当他回首往事时，不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞耻。”这样，应该才是算得上因尽责而自豪的人生吧。